2018年3月15日晚，第17届3.15晚会落下帷幕。晚会中，大众途锐因发动机进水而直接上榜；以酷骑为代表的共享单车押金退换问题再度引发全网热议。

在保持既有消费者权益维护的同时，“品质消费”、“消费升级”贯穿整个晚会。而电动车充电安全风险、小朋友穿洞洞鞋乘坐手扶电梯易夹脚、朋友圈饮食谣言等内容，侧面凸显了今年315晚会的主题：“品质消费美好生活”，明确传递消费需求端的深刻质变。

厨电用品一直是居家生活的必需品、高频使用品，无论是厨房的燃气灶、油烟机、洗碗机，或是沐浴用的热水器，它们的使用体验都与大家的生活舒适度息息相关。

坚持初心，追求更好的用户体验

从消费者的视角出发，一款高品质的厨电产品除了满足日常使用、性能稳定外，更需要能表达、满足内心的深层需求。以80后、90后为大多数的消费主力群体，他们更看重产品基础功能外的附加值：颜值高、智能化、绿色节能、引导清晰、简单实用等，都是他们在消费选购时会仔细对比的要素。

樱雪在1998年成立以来，始终保持着对消费市场的敏锐嗅觉，坚持从消费需求出发，打造好用、实用的品质产品。面对新消费需求的勃发，樱雪一直积极探寻打通品质供给与消费升级的无缝对接。

要打通品质与消费之间的通道，不可或缺的是“产品与人”。基于这点思考，樱雪在2016年提炼出“重专业更重感情”的产品理念，想消费者所想，解消费者所需。樱雪相信，唯有深入了解消费者，才能做出真正的品质产品。

过去，家用油烟机只是满足厨房油烟吸排的问题；如今，樱雪推出的超魔007系列油烟机可以在54DB的轻声响环境下，更彻底的吸排油烟，改变了过去厨房嘈杂的环境；同时，超魔007系列油烟机内置的智能温感、空气检测等功能模块，更好地满足了“24小时健康厨房”的新中式家庭需求，进而让中国家庭生活品质得到质的飞跃。

满意从解决问题开始，感动来自每一个细节

从本届315晚会公布的数据来看，“品牌”、“品质”成为影响消费者购买行为的主导因素，“价格”对消费者购买行为的影响趋于弱化。

在这种新兴消费需求中，越来越多消费者将决策重心放在消费决策后的使用阶段，产品性能是否稳定、问题反馈的便捷性、售后服务的响应速度、解决问题的质量等，都已成为直接影响消费决策的关键因素。

樱雪在厨电市场上已发展了20年，积累了20年。在售后服务上，樱雪秉承“满意从解决问题开始，感动来自每一个细节”的服务理念，通过完善的售后服务体系和服务网络，积极地为每个用户排忧。

在实际的服务过程中，樱雪从产品使用相关的各个环节出发，从包装、安装、建议和指导等多角度付诸行动，让每个细节都成为消费者的放心之选。樱雪在国内铺设超20,000个服务网点，各类售后服务人员近50,000人，线上线下同步售后，在电商崛起的新零售时代，获得服务上的众多好评。

从成立之初的1998年，樱雪在20年发展历程中每一次自我突破，都是围绕着一个最根本的核心：“用专业为用户带去惊喜和品质飞跃”。2018年，是樱雪成立20周年。在未来，樱雪将继续在产品层面和生活方式上不断加码，始终以技术创新与产品革新引领高品质生活，努力实现中国人的品质厨房梦，为用户创造健康、绿色、高品位的生活方式。